Validar uma emoção é concordar com tudo ou aceitar qualquer comportamento?

Validação emocional, no sentido usado aqui, significa reconhecer o que a pessoa relata sentir sem a ridicularizar. É diferente de decidir que a explicação apresentada corresponde a todos os factos. Esta distinção pode orientar uma conversa, mas não é uma fórmula para obter concordância.

Exemplo criado para o guia: «Percebo que tenhas ficado magoado quando não respondi. Não estava a tentar afastar-te. Posso explicar o que aconteceu?» A frase reconhece a mágoa e permite esclarecer o episódio.

Outro exemplo: «Vejo que estás muito zangado. Quero ouvir-te, mas não consigo continuar se me ameaças.» Apoiar alguém deve ser compatível com proteger o próprio bem-estar e estabelecer limites (NHS, s.d.).

Uma frase ensaiada pode parecer vazia se o tom, a disponibilidade ou o comportamento a contradisserem. Não existe garantia de acalmar a pessoa. Se há perigo, a prioridade é afastar-se em segurança e obter ajuda, não encontrar a frase perfeita.